paydutch.nlfungeert als
tussenpersoon tussen koper en verkoper van goederen die
men niet direct en persoonlijk kan bekijken, zoals koopjes online.
Dat klinkt
natuurlijk goed, maar wat op z'n minst net zo goed is is wat
het kost, het kost namelijk bijna niets, de kosten zijn 50 cent voor de
koper en 50 cent voor de verkoper, dat lijkt mij niet zo veel voor alle
extra zekerheden die het met zich meebrengt. Hoe het werkt zit men hier:http://www.paydutch.nl/Werking.aspx
Kronkelige
groentes mogen weer
Je kent ze wel, de groentes die in de
supermarkt liggen die er allemaal hetzelfde uitzien, Allemaal dezelfde grootte, allemaal
dezelfde kleur, allemaal dezelfde
(minderwaardige) smaak, erg oninteressant allemaal. Vergelijk dat maar eens met biologische
groenten bijvoorbeeld, waar dat
niet zo is, ze zien er eigenlijk veel leuker uit en hebben 'n hele
andere, vaak betere smaak. Nou dat mag dus weer,
Groente en
fruit met een afwijkende vorm mag vanaf vandaag weer worden
verkocht. Het is echter niet
alleen smaakvoller en interessanter, het is ook iets
goedkoper, de supermarkten kunnen hierdoor namelijk goedkoper inkopen,
'n echte win-win situatie voor het merendeel zou ik willen zeggen.
Groenten en
fruit uit de zogenaamde
B-klasse
zoals een kromme komkommer of een misvormde ui zijn goedkoper dan de
A-klasse varianten. Met het afschaffen van de regels wil de EU flink
gaan snijden
in het aantal overbodige regels. Voor een
aantal soorten fruit en groente blijven de
'schoonheidsregels' nog wel. Vreemdgevormde
appels,
peren, aardbeien en tomaten mogen wel verkocht worden, maar alleen met
een apart etiket om de consument te waarschuwen.
Bovendien is het
zowiezo altijd fout om voedsel weg te gooien, alleen maar omdat het
een verkeerde vorm heeft, aldus EU commissaris Fischer Boel van
Landbouw.
Mysteryspot,
'n bijzonder eigenaardig plekje
De
zwartekracht doet er niet zoals op de rest van de aarde, er gebeuren
bijzondere dingen daar, neem zelf maar eens 'n kijkje op deze video:
[banner
reclame]
[banner
reclame]
[banner
reclame]
Ken
je rechten en doe er je voordeel mee
Stel
je koopt een laptop waar volgens de verkoper maar 1 jaar garantie op
zit.
Na veertien
maanden gaat het ineens stuk. De te verwachten reparatiekosten zijn
torenhoog. Pech gehad? Nee hoor, want volgens Nederlandse en Europese
wetgeving kun je de winkel waar je de laptop hebt gekocht aansprakelijk
stellen voor de kosten. Ken je rechten!
Steeds meer
fabrikanten
geven nog maar één jaar garantie op computercomponenten.
Geen wonder:
door de grote concurrentie zijn de marges voor fabrikanten dusdanig
laag dat het niet meer rendabel is om producten met een veel langere
garantie te verkopen. Veel computerwinkels spelen daar handig op in en
proberen je bij de aanschaf van een nieuwe PC of laptop voor veel geld
een garantie-uitbreiding voor bijvoorbeeld drie jaar aan te smeren. Wat
veel consumenten echter niet weten is dat ze in veel gevallen sowieso
al recht hebben op een langere garantie, ongeacht de voorwaarden die de
fabrikant en de verkoper stellen. Wij zetten de belangrijkste feiten
eens op een rij.
De
wet
Hoe zit de
wetgeving nu
precies in elkaar? Basis voor het consumentenrecht is een Europese
richtlijn die stelt dat een verkoper minimaal twee jaar na aankoop
aansprakelijk is voor gebreken aan goederen die hij aan een consument
heeft verkocht. De nadruk in deze zin ligt op het woord minimaal, want
het staat landen binnen de EU vrij om aanvullende eisen te stellen en
dat is in Nederland ook het geval. Kort door de bocht stelt het
Nederlandse consumentenrecht dat de verkoper gedurende de te verwachten
levensduur van een product aansprakelijk is voor mankementen die zich
voordoen. Die levensduur is niet expliciet bepaald voor alle soorten
goederen, maar bij duurzame producten wordt er in de regel uitgegaan
van een levensduur van minimaal drie jaar. Concreet betekent dit dat
ongeacht wat de fabrikant van de PC en/of de betreffende componenten
aan voorwaarden hanteert, de winkel waar je het product gekocht hebt
verplicht is om jou tot drie jaar na aankoop te helpen bij eventuele
problemen.
Wie
betaald wat?
Betekent dit
nu dat
als je na twee en een half jaar met een kapotte PC voor de toonbank
staat dat de winkel hem gratis moet repareren? In feite wel, maar er
zijn wat nuances. Het recht stelt immers ook dat wanneer een reparatie
levensverlengend werkt, de verkoper je daarvoor een redelijke bijdrage
in de reparatiekosten mag vragen. Een voorbeeld: stel je hebt twee jaar
geleden een computer gekocht en je harddisk gaat kapot. Wanneer de
harddisk wordt vervangen voor een gloednieuwe is dat positief voor de
verdere levensduur van het systeem en mag de winkel je een redelijke
bijdragen in de kosten vragen. Het gaat hier uitdrukkelijk om een
bijdrage, dus zeer zeker niet het volledige bedrag! Wanneer een product
daadwerkelijk wordt gerepareerd zal dit in de praktijk meestal niet
verlengend werken voor de levensduur en ben je als klant niet verplicht
om iets bij te betalen.
Bewijslast
Als je nadat de
garantietermijn verstreken is met een kapot product bij de winkel op de
stoep staat, is het voor de verkoper natuurlijk verleidelijk om je met
een kluitje in het riet te sturen en bij problemen te zeggen dat deze
door jouw eigen schuld zijn veroorzaakt. Ook hier staat het recht
gelukkig weer aan de kant van de consument: de bewijslast voor een
dergelijke bewering ligt immers bij de verkoper en niet bij jou als
klant! Concreet: wanneer de verkoper van mening is dat een defect door
jouw eigen toedoen heeft plaatsgevonden, moet hij als verkoper daar een
degelijk bewijs voor aandragen. Jij bent dus niet verplicht om het
tegendeel te bewijzen! In de praktijk blijkt het in de meeste gevallen
overigens vrijwel onmogelijk om te bewijzen dat een defect
daadwerkelijk aan de klant is toe te schrijven.
Fabrieksgarantie
Veel
leveranciers bieden zogenaamde fabrieksgarantie en kunnen problemen aan
producten direct oplossen. Dat is natuurlijk lekker makkelijk! Veel
PC-fabrikanten, maar bijvoorbeeld ook vrijwel alle monitorfabrikanten,
bieden on-site garantie en komen defecte producten bij jou thuis
repareren of omruilen. Deze fabrieksgarantie is echter een gunst,
aangezien jij als consument geen rechtstreekse overeenkomst met de
fabrikant bent aangegaan. De winkel waar je het product hebt gekocht is
primair verantwoordelijk: dat betekent dat wanneer je om welke reden
dan ook niet rechtstreeks met de fabrikant contact op wil nemen, de
leverancier je geen hulp mag weigeren. In de praktijk is het uiteraard
aan te raden om garantieafhandeling wanneer mogelijk wél direct
via de
fabrikant de laten lopen. Zodra de fabrieksgarantieperiode voorbij is,
wordt de winkel waar je het product gekocht hebt automatisch weer het
enige aanspreekpunt.
Extra
garantie
Veel
computerwinkels, vooral ketens, verkopen extra garantiepaketten bij
computers en notebooks. In feit is daar niks op tegen, maar besef dat
je iets koopt waar je gewoon al recht op hebt! Toch heeft zo'n extra
garantie ook wel voordelen. Allereerst bespaart het een hoop ergernis
wanneer een product buiten de oorspronkelijke garantietermijn kapot
gaat. Wanneer je garantieverlening hebt gekocht zul je nooit ellenlange
discussies met de leverancier hoeven voeren of je nu wel of geen recht
hebt op een gratis reparatie. Zo'n extra garantie is dus niets meer dan
een ‘geen gezeur polis', aangezien je de zekerheid hebt dat je geen
ingewikkeld juridisch traject in moet zodra je met een defect apparaat
zit. Je hoeft echter niet bang te zijn wanneer een verkoper je zegt dat
je na een jaar nergens meer aanspraak op kunt maken als je geen
garantieverlenging koopt.
Wanneer je
garantieverlenging wordt
aangeboden, lees dan vooral goed de voorwaarden door. In veel gevallen
krijg je bij de garantieverlenging immers ook nog extra dekking in de
vorm van een soort verzekering. Een aantal aanbieders biedt in haar
voorwaarden bijvoorbeeld ook een verzekering tegen bijvoorbeeld
diefstal of gebruiksschade. In zo'n geval is het kopen van extra
garantie absoluut het overwegen waard.
